Top

ИП Дряхлых Виктор Александрович 
ИНН 434700407254
Юр.адрес: 610002 г.Киров, ул.Орловская 32-10
ОГРН 304434513900121

/ Процедура возврата товара

Процедура возврата товара

Согласно действующему законодательству товар в течение 14 суток после покупке можно вернуть. Это правило действует для всех товаров кроме тех, которые по закону "О защите прав потребителей" возврату и обмену не подлежат. 

Возврат в интернет-магазин

Товар можно вернуть, если:

  • прошло меньше 14 дней с момента приобретения;
  • сохранился товарный или кассовый чек;
  • не повреждена фирменная упаковка и товарный вид;
  • товар чистый и не рваный;
  • на месте полная комплектация (элементов, пуговиц, шнурков и т. д.);
  • штрихкод на упаковке соответствует такому же в накладной.

К товарам, которые нельзя вернуть или обменять по закону, относятся все категории, не подлежащие примерке:

  • нижнее белье;
  • носки, колготы и чулки;
  • купальники и плавки;
  • изделия, предназначенные в подарок;
  • термобелье. 

Возврат при получении курьером

  • Если товар получен через курьера, его также можно вернуть, если:
  • прислать фотографию товарного вида;
  • скачать и заполнить заявление, выслав его почтой.

После того как сотрудник Центра Поддержки Клиентов подтвердит сохранение товарного вида изделия, с вами свяжутся для уточнения дня и времени замены или возврата денежных средств. Для Москвы и Московской области доставка производится бесплатно, для других регионов это будет стоить 250 рублей. 

Оформляя заявку на возврат, следует быть предельно внимательными, данные заполняются правильно и разборчиво. Обязательно указывается номер онлайн-заказа, по которому и будет произведена процедура возврата. После получения интернет-магазином возвращенного товара, в течение 10 рабочих дней будет произведен возврат денежных средств по указанным в заявлении данным. Стоит учитывать, что возврат денег производится по тем же реквизитам, по которым была произведена оплата. К тому же данные получателя должны полностью совпадать с реквизитами заявителя. При невыполнении одного из правил возврат товара невозможен. 

Продолжить